Términos de Servicio - retiraseguro

Fecha de vigencia: 2025

Bienvenido a retiraseguro. Al acceder o utilizar nuestros servicios de asesoría jurídica y planificación para personas en etapa de retiro, aceptas las condiciones que se describen a continuación.

1. Definiciones

En este documento se entenderá por 'Servicios' la atención profesional y personalizada que ofrecemos a los usuarios; por 'Infoproductos' al material digital descargable o en línea; y por 'Productos' a los bienes físicos comercializados a través de nuestra plataforma.

2. Alcance de los Servicios

retiraseguro presta servicios de asesoría en materia legal y de planificación patrimonial dirigidos a personas que se preparan para su etapa de retiro. Nuestras actividades se realizan en Calle Lago Alberto 320, Anáhuac I Sección, 11320 Ciudad de México, CDMX, México.

3. Modalidades de Prestación

3.1 Servicios profesionales
3.2 Infoproductos (cursos, guías, seminarios digitales)
3.3 Productos físicos (material impreso, kits de planificación)

4. Política de Pagos y Reembolsos

4.1 Servicios Profesionales

Los pagos por servicios de asesoría se realizan según el paquete seleccionado. Si deseas cancelar o reprogramar tu sesión, debes notificarlo con al menos 72 horas de anticipación. En caso de cancelación o reprogramación dentro de este plazo, ofrecemos la posibilidad de aplicar el crédito del monto pagado a una futura sesión sin costo adicional. Superado este plazo, no se otorgan devoluciones debido a la organización de agendas y recursos.

4.2 Infoproductos

Los infoproductos están disponibles para descarga o acceso inmediato. Debido a su naturaleza, solo se aceptan solicitudes de devolución si no se ha iniciado la descarga ni el acceso al contenido. La solicitud debe realizarse dentro de los primeros 7 días tras la compra. En caso de proceder, el reembolso se efectuará mediante transferencia a la cuenta que el usuario proporcione al momento de la solicitud.

4.3 Productos Físicos

Los productos físicos pueden devolverse en un plazo de 14 días naturales tras su recepción, siempre que se encuentren en su empaque original y sin uso. Los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente. Una vez recibido y verificado el estado del artículo, se reembolsará el importe pagado empleando el mismo método de pago utilizado en la compra.

5. Transferencia de Servicios

Los servicios profesionales pueden ser transferidos a un tercero siempre que se nos comunique con al menos 5 días de anticipación y se confirme la disponibilidad. La transferencia no genera costo adicional cuando se realiza dentro de los plazos establecidos; fuera de ellos, podría aplicarse un cargo mínimo para ajustes de agenda.

6. Excepciones de Devolución

Quedan excluidos de cualquier derecho de devolución los servicios de asesorías urgentes (con inicio en menos de 48 horas), los infoproductos descargados o accedidos y los productos físicos deteriorados por uso o falta de embalaje original.

7. Datos de Contacto y Soporte

Para consultas adicionales o solicitudes de reembolso, contáctanos a través de nuestro formulario de contacto o comunícate al teléfono +5214789733513. Identificación de Negocio OTT1070423BI5.